Когда привычку лучше не измерять

Коротко: счётчик заставляет делать больше, но удовольствие от занятия падает, а вместе с ним и желание продолжать. Поэтому то, что вы делаете через силу, измерять стоит, а то, что любите, лучше оставить без числа.

Этот вывод взят из работы Кэтлин Эткин «Скрытая цена персональной квантификации», она вышла в 2016 году в Journal of Consumer Research.1 В ней шесть экспериментов с разными занятиями, от ходьбы до чтения, и во всех один и тот же результат.

Что показали эксперименты Эткин

Людям давали заниматься тем, что им нравится. Одной половине показывали счётчик шагов или страниц, другой нет. Потом сравнивали два показателя: сколько человек сделал и насколько ему это понравилось.

С количеством всё вышло ожидаемо: те, кто видел счётчик, больше ходили и больше читали. Здесь трекинг сработал так, как от него и ждут. Неожиданным оказалось другое: те же люди получали от занятия меньше удовольствия. Когда счётчик убирали, они реже продолжали заниматься и ниже оценивали своё благополучие.

Выходит, измерение покупает объём за счёт удовольствия. Размен невыгодный, потому что как раз на удовольствии занятие и держится, когда внешняя мотивация заканчивается.

Почему счётчик портит удовольствие

Объяснение Эткин простое до неприятного: счётчик превращает занятие в средство. Пока вы просто гуляете, прогулка и есть то, что вы делаете. Как только появляется число, прогулка становится способом его получить и перестаёт радовать сама по себе.

Для дел, которые вы делаете через силу, это выгодная сделка: у мытья полов нет удовольствия, которое можно испортить. Для любимых дел сделка плохая. Человеку, который и без того читает по вечерам, счётчик страниц чтения не прибавит, а радость от этих вечеров отнимет. С очками и наградами в геймификации жизни происходит то же самое.

Какие привычки измерять, а какие нет

Бросать трекер из-за этой работы незачем, из неё следует критерий отбора. Перед тем как завести очередное занятие, спросите себя: я делаю это, потому что хочу, или потому что надо?

• Надо — измеряйте. Зарядка, которую вы откладываете, язык, до которого не доходят руки, отчётность. Всё, где трудно начать. Здесь счётчик помогает, а терять в удовольствии нечего.
• Хочу — не трогайте. Гитара, рисование, чтение ради чтения, прогулки. Если занятие держится само, метрика может только навредить. Худшее, что можно сделать со своим единственным способом отдыхать, — назначить ему дневную норму.
• Сомневаетесь — ведите журнал без балла. Отметка «было» без числа и без цели сохраняет память о занятии и не превращает его в KPI.

Второй признак, что измерение зашло далеко: вы подгоняете число, а не занятие. Доводите шаги до круглого, выбираете книгу потоньше. В этот момент уже число решает, как вы гуляете и что читаете.2 Ничего страшного, но стоит это заметить и спросить себя, зачем вы вообще завели этот счётчик.

Индексы носимых устройств: число без формулы

Раз уж речь о цене чисел. Есть обзор четырнадцати композитных показателей из носимых устройств: Fitbit Readiness, Garmin Body Battery, Oura, WHOOP и других. Ни один производитель не раскрывает формулу и веса, а проверок на точность почти нет.3 Мотивировать такие скоры могут, но измерением их назвать трудно.

Злого умысла тут нет: составные индексы строить трудно, и руководство OECD отдельно предупреждает, что если просто сложить разнородные величины, выйдет бессмыслица.4 Но пользователю от этого не легче. Он видит число от 0 до 100, не может проверить, откуда оно, и остаётся либо верить, либо не обращать внимания.

Поэтому у нас правило: любое число в приложении раскрывается в слагаемые. Не «ваш индекс 73», а «73, потому что вот эти занятия с вот такими весами». Со скрытой формулой непонятно, что поменять завтра, чтобы число выросло.

За чем следить полезно, разобрано в статье про правило одного процента: там про угол наклона вместо счётчика дней подряд. А что происходит с человеком, когда главной метрикой становится серия, — в разборе «Почему рвётся стрик».